La política empresarial se deriva de la estrategia empresarial y la dirección la revisa constantemente para comprobar su eficacia y adecuación, y la adapta a las exigencias del mercado. La política empresarial incluye declaraciones sobre garantía de calidad, protección del medio ambiente, eficiencia energética, seguridad en el trabajo, seguridad de la información, protección de datos, protección de la salud, gestión de riesgos, sostenibilidad y responsabilidad social.

La creatividad y la motivación de nuestros empleados, así como una estructura organizativa y comunicativa eficaz, son la base para la aplicación de la política empresarial y el crecimiento y la capacidad de adaptación de nuestra empresa a las necesidades del mercado.

La política empresarial se comunica a todos los empleados de NZWL. Además, se pone a disposición de terceros interesados.

Los siguientes principios son una obligación de todos los empleados del grupo NZWL frente a nuestros clientes (código de conducta).

Declaraciones principales

• Colaboración basada en la cooperación con todas las partes interesadas
• Sostenibilidad de las relaciones comerciales
• Soluciones innovadoras
• Conceptos y servicios de un solo proveedor
• Las partes interesadas deben estar satisfechas, ya que la calidad en sentido amplio, teniendo en cuenta la seguridad en el trabajo, la protección de la salud y el medio ambiente, genera confianza
• Estrategia de cero defectos con el objetivo de poder ofrecer a nuestros clientes productos sin defectos, a tiempo y a precios competitivos
• La competencia directiva y la responsabilidad social contribuyen al éxito de la empresa
• Asegurar el futuro mediante la protección de nuestra salud y del medio ambiente
• Consideración adecuada de los aspectos de sostenibilidad en las decisiones de inversión

Principios de la política empresarial

Los instrumentos para promover el comportamiento ético en todas las sedes del Grupo NZWL, así como a lo largo de toda la cadena de suministro, son el Código de Conducta de NZWL, el Código de Proveedores de NZWL y la asunción de responsabilidad social en la sociedad (RSC - Responsabilidad Social Corporativa).

 

Para cumplir con los principios rectores de la política empresarial, trabajamos según los siguientes principios vinculantes (ética empresarial), sobre los que se informa detalladamente en los informes de sostenibilidad que se publican anualmente.

Satisfacción del cliente

Las características de calidad de nuestros productos y servicios se orientan a las necesidades del cliente y deben ser competitivas. El objetivo de todos los empleados del grupo NZWL es ofrecer y realizar servicios que satisfagan plenamente las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Medimos la calidad de nuestros productos y servicios en función de la satisfacción de nuestros clientes.

La calidad nos concierne a todos

La calidad de nuestros productos y servicios es un factor decisivo para el éxito de nuestra empresa. Por ello, además de la seguridad en el trabajo, la protección de la salud y el medio ambiente, el aseguramiento de la calidad es también una tarea de gestión y una obligación para todos los empleados. Cada empleado es responsable de su rendimiento laboral en cuanto a calidad, plazos y costes.

Rentabilidad

La calidad de nuestros productos y servicios debe determinarse y garantizarse de acuerdo con principios económicos, teniendo en cuenta la seguridad en el trabajo y la protección de la salud y el medio ambiente. Evitando errores, en lugar de descubrirlos, garantizamos unos costes mínimos.

Sostenibilidad

Nuestras actividades están orientadas a establecer relaciones comerciales sostenibles y duraderas. Junto con nuestros clientes, aspiramos a establecer una relación contractual que redunde en beneficio mutuo. Además, nuestras actividades comerciales están orientadas de tal manera que la conservación de los recursos naturales constituye una parte importante de nuestras acciones. Por lo tanto, los aspectos de sostenibilidad se tienen debidamente en cuenta a la hora de tomar decisiones de inversión.

Mejora continua

En este sentido, todos los empleados están llamados y obligados a mejorar continuamente los procesos que llevan a cabo. Esto se aplica igualmente a todos los directivos. Deben aplicar de forma sistemática los programas de mejora vigentes, comprobar su eficacia y controlar el cumplimiento de su implementación según el estado actual de la técnica.

Cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias

El cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias es para nosotros algo natural. Tomamos medidas para proteger el medio ambiente que van más allá de lo exigido por la ley y nos esforzamos por estar por debajo de los límites legales. Se cumplen todas las leyes y normativas vigentes en materia de trabajo y empleo, así como las relativas a la seguridad y la protección de la salud en el trabajo. NZWL respeta la privacidad de los empleados y garantiza la protección de los datos personales de acuerdo con las disposiciones legales. La protección de la propiedad intelectual es una parte intrínseca de nuestras actividades de seguridad de la información.

Control de riesgos

Toda actividad empresarial conlleva riesgos, pero también oportunidades. El objetivo del grupo NZWL es, por un lado, identificar, evaluar, minimizar y controlar los riesgos a lo largo de la cadena de procesos y, por otro, aprovechar al máximo las oportunidades que se presentan.

Condiciones de trabajo

NZWL ofrece condiciones de trabajo justas para todos los empleados y no tolera el trabajo infantil ni el trabajo forzoso en sus instalaciones ni en toda la cadena de suministro. Las remuneraciones y prestaciones que se pagan por una semana laboral normal cumplen, como mínimo, las normas legales o los convenios colectivos aplicables en cada país. Las jornadas laborales cumplen, como mínimo, los requisitos legales nacionales o las normas de los respectivos sectores económicos nacionales. Lo mismo se aplica a la garantía de vacaciones regulares y remuneradas. NZWL apoya la cualificación de los empleados para permitir un alto nivel de rendimiento y un trabajo de alta calidad. Somos conscientes de que la calidad del liderazgo determina en gran medida el éxito de la empresa. Sobre la base de una cooperación basada en la confianza, se fomenta la iniciativa, el disfrute del trabajo y la disposición al cambio entre los empleados.

Cualificación

La formación continua es una obligación primordial para todos los empleados, con el fin de adaptar sus habilidades y capacidades a las exigencias del mercado y de los clientes. Para fomentar la concienciación de los empleados y traducirla en comportamientos concretos, se utilizan los medios disponibles para el desarrollo del personal, la formación de los empleados y la información.

Seguridad en el trabajo

El objetivo principal es lograr la máxima seguridad en el trabajo y la protección de la salud en el marco de las tareas que se nos encomiendan. En el Grupo NZWL se aplica el principio de que los accidentes con daños personales, materiales y medioambientales son, en principio, evitables.

No discriminación

Se garantiza la igualdad de oportunidades y el trato equitativo independientemente del origen étnico, el color de la piel, el sexo, la religión, la nacionalidad, la orientación sexual, el origen social y las opiniones políticas, siempre que estas se basen en el principio democrático y la tolerancia hacia quienes piensan de forma diferente. Se prohíbe el abuso psicológico, físico y verbal o su tolerancia, así como la coacción de los empleados. Los empleados del grupo NZWL son seleccionados, contratados y promovidos en función de su cualificación y sus capacidades.

Libertad de asociación

Se acepta la creación de representantes de intereses empresariales o sindicales. La dirección colabora de forma abierta y constructiva con los representantes de los trabajadores.

Directrices anticorrupción

Las empresas del grupo NZWL no ofrecen ni aceptan sobornos, ni por sí mismas ni a través de terceros. Se garantiza que todos los gastos realizados se contabilizan de forma correcta y completa. Esta obligación se aplica en todos los casos, pero debe observarse estrictamente, especialmente en el trato con funcionarios públicos. En el marco de las relaciones comerciales con clientes o proveedores, se permite aceptar u ofrecer obsequios y agasajos, siempre que sean adecuados, ocasionales y de escaso valor. La obligación de lucha contra la corrupción se aplica en todas las sedes del Grupo NZWL, independientemente de las costumbres culturales. Los empleados del Grupo NZWL no pueden participar en actividades que les hagan competir con la empresa. No se pueden realizar actividades secundarias, remuneradas o no, que puedan distraer a los empleados de sus tareas en NZWL. Los recursos del Grupo NZWL no pueden utilizarse para el enriquecimiento personal.

Política de denuncia de irregularidades (en inglés, «whistleblowing policy»)

Con el fin de contrarrestar comportamientos inaceptables y fomentar una cultura empresarial abierta, se ha introducido una política de denuncia de irregularidades.

La protección del medio ambiente como contribución a garantizar nuestro futuro

En aras del desarrollo sostenible, nos comprometemos a mejorar continuamente la protección del medio ambiente en nuestra producción y en nuestros productos, reduciendo así el impacto medioambiental a lo largo de todo el ciclo de vida de nuestros productos. Se fomenta constantemente el uso de técnicas de producción que ahorran recursos, generan pocas emisiones y producen pocos residuos, así como la recuperación y el uso múltiple de materias primas y materiales auxiliares, y el reciclaje de residuos de producción.

Energía

Se fomenta constantemente el uso de técnicas de producción eficientes desde el punto de vista energético, así como la recuperación y el uso múltiple de la energía.

El objetivo declarado es reducir constantemente el consumo de energía, aumentar la eficiencia energética y utilizar cada vez más fuentes de energía renovables.

Información y comunicación

Solo una información abierta sobre el aseguramiento de la calidad, las medidas de protección de la salud y el medio ambiente, así como sobre los éxitos y problemas en su aplicación, puede motivar a los empleados y generar confianza en el público. Por lo tanto, se consulta y se involucra al personal en todas las áreas.

Seguridad de la información: protección de la información confidencial

La protección de la confidencialidad de la información que se nos confía es el centro de nuestras actividades. Se cumplen y supervisan en todo momento todos los requisitos legales y reglamentarios. Por lo tanto, todos los empleados del Grupo NZWL están obligados a proteger la información confidencial. Los secretos comerciales y los datos de las empresas del Grupo NZWL, de los clientes y de los proveedores deben tratarse de forma confidencial y no pueden ser divulgados. En el uso de las redes sociales, no se debe desacreditar a las empresas del Grupo NZWL, a sus empleados, ni a los clientes y proveedores de la empresa. La sensibilización de nuestros empleados sobre la seguridad de la información, en particular sobre la confidencialidad, es un proceso continuo en la empresa.

Relaciones con los proveedores en beneficio de todas las partes

Esperamos de nuestros proveedores y socios contractuales los mismos estándares que nos hemos impuesto a nosotros mismos.